Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestellen & Prijzen

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt een bestelling plaatsen via ons contactformulier of per e-mail. Wij bevestigen je bestelling en de prijs altijd vooraf.

2. Zijn de prijzen inclusief btw en transport?
De vermelde prijzen zijn exclusief btw. Transportkosten worden apart berekend en altijd duidelijk aangegeven voordat je bestelt.

3. Kan ik korting krijgen bij grotere afnames?
Ja, bij grotere bestellingen kunnen wij een prijsaanpassing of korting bespreken. Neem hiervoor contact op.

Levering & Transport

4. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
De levertijd is afhankelijk van beschikbaarheid en productie. Wij communiceren altijd vooraf een verwachte leverdatum.

5. Wie is verantwoordelijk voor transport?
Wij regelen het transport in overleg. De transportkosten zijn in principe voor de klant, tenzij anders afgesproken.

Maatwerk

6. Kan ik producten op maat laten maken?
Ja, maatwerk is mogelijk. Houd er rekening mee dat maatwerk niet standaard retour of omruilbaar is.

7. Wat als maatwerk niet aan mijn verwachtingen voldoet?
In overleg kunnen we in uitzonderlijke gevallen een oplossing bieden, bijvoorbeeld door terugname tegen een afgesproken vergoeding.

Garantie & Kwaliteit

8. Heb ik garantie op de producten?
Ja, wij garanderen dat de producten voldoen aan de specificaties en kwaliteit zoals beschreven.

9. Wat te doen bij een defect of beschadigd product?
Neem direct contact met ons op via e-mail of telefoon. Wij lossen het probleem zo snel mogelijk op.

Annuleren, Retour & Omruilen

10. Kan ik een bestelling annuleren of retourneren?
Annuleren of retourneren kan alleen in overleg, omdat vrijwel al ons meubilair speciaal voor de klant wordt gemaakt.

• Annulering vóór productie of materiaalbestelling: 5% van het orderbedrag

• Annulering tijdens productie van een voorraadartikel: 20% van het orderbedrag

• Annulering tijdens productie van een maatwerkartikel: 100% van het orderbedrag

11. Wie betaalt de kosten bij annulering of retour?
Alle annulerings- of retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Contact & Service

12. Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: info@recycling-kunststof.nl

• Telefoon: [vul in]
  Wij helpen je graag bij vragen over bestellingen, levering, maatwerk, garantie en retour.